长护险“家护”服务存在问题及如何延伸服务提升效益座谈会在济南召开(图文)
发布时间：2021-05-31 13:58:29 阅读次数：
 2021年5月25日，由山东福康养老专家服务团、山东福康养老服务评估有限公司、山东对桥智能技术有限公司共同主办的长护险“家护”服务存在问题及如何延伸服务提升效益座谈会在山东对桥智能技术有限公司三楼会议室举行。本次座谈会原计划邀请12位代表参加座谈，后因报名踊跃，规模扩大至43人。座谈会由山东福康养老专家服务团团长、济南大学朱孔来教授主持，山东省老年产业协会副会长、山东福康养老专家服务团副团长赵士治，山东省老年产业协会副会长、聊城市老年产业协会会长王克芳，山东省老年产业协会副秘书长、山东福康养老专家服务团副团长张永平，及来自山东盛世千岛山庄养老服务有限公司、东昌中西医结合医院、日照白求恩医院、淄博众爱助老服务中心等20多家机构的负责人出席了会议。 
经过交流，参会人员对各地的先进做法和创新举措有了更加直观、系统的了解，对政策的理解进一步加深。讨论过程中，与会代表普遍认为“家护”服务虽然取得了很大成绩，但同时也存在许多的问题，主要有：标准不统一；服务地点不“连片”；服务人员素质不高并经常跳槽；服务过程操作不规范且缺乏有效监督；服务项目中不包括家政服务难以满足老人需求；服务项目与费用不统一且各地有较大差异；服务机构采取不正当手段并恶性竞争；某些机构没有服务能力但以私下协议形式将资质转租给第三方而收取管理费；有些机构虽有服务能力但由于缺乏服务资质“租用”或“借用”外单位资质潜在一定风险；医保资金支出不经济并存在一定的浪费现象；大多数机构在履行“家护”服务过程中没有提供其他的延伸服务，等等。上述问题不但影响“家护”服务品质、影响服务机构的效益，也难以满足服务对象多元化需求。    为适应延伸服务需要、更好地服务老人并更多满足老年人需求，座谈会上相关企业还就适合护理及失能老人使用的新产品进行了应用展示，主要有：“让失能老人运动起来”多功能护理床、站立器及行走器，对失能老人身体进行远程监控监测床垫，给失能在床上洗浴的三种新设备，水疗机SPA，石墨烯系列养生产品，老人康复保健的系列新产品，壹级会唱歌的纸尿裤、靠背起身器、起身扶手、起身梯绳、旋转座垫、翻身护理器、易脱服、透气床垫、透气座垫等。这些新设备、新产品让许多服务机构大开眼界。  本次座谈会达到了“通过交流相互受到启发、总结经验、查找问题、探讨改革方向、促进延伸服务”的预期目的。与会人员对在搞好现有“家护”服务基础上，针对老人需求提供“家护”外延伸服务、运用新设备新技术更好地提升服务品质和服务质量达成共识。座谈会的召开，无疑对推动长护险“家护”服务改革起到了重要作用。 |
